自開展營商環(huán)境工作以來,淮北華潤燃氣有限公司積極響應(yīng)各級政府號召,勇?lián)鐣熑?,堅持把?yōu)化營商環(huán)境作為重要抓手,在群策群力中奮勇攻堅,在工作中找差距、補短板、強弱項,從不同層面建立營商共識,多措并舉創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境。
淮北華潤燃氣組織工作人員多次深入淮北市各經(jīng)濟開發(fā)區(qū),就報裝服務(wù)、用戶滿意度等方面進行走訪調(diào)研,了解客戶用氣情況,傾聽用氣方面的意見和建議,定期組織召開大客戶懇談會,實地解決用氣需求,全力保障城市冬季燃氣保供的要求,滿足工業(yè)園區(qū)企業(yè)營商環(huán)境對供氣管線覆蓋的需求,實現(xiàn)營商環(huán)境與招商引資互促共進,良性循環(huán)。
為提升供氣報裝便利度,公司積極完善企業(yè)門戶網(wǎng)站“網(wǎng)上營業(yè)廳”建設(shè)工作,打通政務(wù)網(wǎng)、皖事通App、企業(yè)門戶網(wǎng)站、微信App互聯(lián)互通,實現(xiàn)供氣報裝線下“一窗受理”、線上“一屏通辦”,積極推動政府企業(yè)數(shù)據(jù)互聯(lián)共享,讓企業(yè)足不出戶就解決供氣報裝問題。為推進“提前介入、前置服務(wù)”事項,公司和各園區(qū)建立開發(fā)區(qū)溝通機制,依托公司“項目經(jīng)理責任制”服務(wù)機制,實現(xiàn)園區(qū)企業(yè)供氣報裝全程代辦“貼心服務(wù)”。開展工商業(yè)用戶獲得用氣“四零”服務(wù),實現(xiàn)零上門、零材料、零審批、零收費。嚴格遵循“首問負責,一對一包?!钡墓夥?wù)意識。
淮北華潤燃氣有限公司將持續(xù)關(guān)注企業(yè)的急切需求與期盼之事,不斷推陳出新服務(wù)舉措,全力建立并完善智慧服務(wù)體系,促使企業(yè)在獲得用氣方面的便捷程度與滿意度持續(xù)攀升,為地區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展筑牢堅實的供氣保障。